Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 888ne

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 888ne khi mở tài khoản, thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại những khu vực được luật địa phương…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràng
888ne Quy định sử dụng dịch vụ 888ne
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 888ne, không phải cam kết trên giấy. Chúng tôi mô tả cụ thể cách dữ liệu được lưu trữ, khi nào bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa, và ai có quyền liên hệ để thực hiện điều đó.

Mã hoá thông tin đăng nhập

Mật khẩu và thông tin phiên đăng nhập được mã hoá. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm câu hỏi Tra cứu các tình huống điều khoản phổ biến — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — ngay trên trang hỗ trợ của chúng tôi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 888ne — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản tại 888ne tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng băng số dư và đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên ngoài ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý vận hành.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá để điều tra hoặc bị đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi xác minh xong.