Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 888ne chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu không bán cho bên ngoàiMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
888ne Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 888ne bảo vệ dữ liệu tài khoản

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 888ne đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý thanh toán — không dùng cho quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi giữ thông tin tài khoản theo thời hạn do pháp lý quy định, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa kết nối

Kết nối từ điện thoại đến hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo chu kỳ thường xuyên.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng tại khu vực pháp lý của mình. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện các quyền này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tài khoản phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư'. Bạn có thể xem và chỉnh sửa một số thông tin cá nhân trực tiếp tại đây.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách 888ne xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu thanh toán và quyền của tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch. Thông tin này chỉ dùng để xác minh nạp tiền và xử lý khiếu nại — không liên kết với hồ sơ tiếp thị bên ngoài.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn xem và tải thông tin đã lưu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ theo thời hạn bắt buộc trước khi xóa.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định pháp lý hiện hành trước khi đăng ký.